(Dernière mise à jour : octobre 2025)

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après “CGV”) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site www.renaissance-alchimique.fr, également accessible via renaissance-boutique.fr et renaissance-rituels.fr (ci-après “le Site”).

En passant commande sur le Site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Éditeur du site
Le site est édité par Lucas Coelho, entrepreneur individuel déclaré en France.
Adresse administrative : disponible sur demande à renaissance.alchimie@proton.me
Siège social : Lespinasse (31), France
(Les coordonnées complètes sont connues de l’hébergeur et tenues à disposition des autorités compétentes.)

📧 Contact : renaissance.alchimie@proton.me

2. Objet
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre :
   •    de la vente de produits physiques : coffrets, bougies, encens, savons, thés, sels de bain, accessoires, objets sensoriels, pendules, articles de décoration, vêtements, et tout autre produit de bien-être et spirituel ;
   •    de la vente de contenus numériques : programmes, formations, vidéos, méditations, documents ou tout autre support téléchargeable ;
   •    de la fourniture de services : accompagnements individuels, ateliers, retraites, rituels et événements collectifs organisés via le Site.

3. Commandes
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.
L’éditeur se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude, erreur manifeste, etc.).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
L’éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, tout en garantissant que le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des frais de livraison peuvent s’ajouter au prix indiqué, selon le mode de transport choisi.

5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement acceptés sont :
   •    Carte bancaire (via Stripe ou PayPal) ;
   •    Virement bancaire (les coordonnées sont transmises sur demande par e-mail).

Une commande réglée par virement est considérée comme validée à réception du paiement intégral.

Le Site n’enregistre aucune donnée bancaire.

6. Livraison
Les produits physiques sont expédiés via Mondial Relay ou l’un de ses partenaires européens, vers la France métropolitaine et certains pays de l’Union européenne.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d’activité.
Le Site ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.

Les frais de port et les conditions de livraison sont précisés au moment de la commande.

7. Produits physiques
Les produits proposés sur le Site sont destinés à un usage de bien-être, décoratif ou sensoriel.
Ils ne présentent aucun caractère médical ou thérapeutique.

Les articles disponibles à la vente incluent notamment des coffrets, bougies, encens, savons, thés, sels de bain, accessoires, objets sensoriels, bijoux, pendules, articles de décoration, vêtements et autres créations artisanales.

Origine et responsabilité
Les produits proposés sur le Site proviennent de fournisseurs et artisans sélectionnés avec soin pour la qualité de leur savoir-faire, qu’ils soient situés en Europe ou dans d’autres régions du monde.
Ces partenaires s’engagent à respecter la réglementation applicable à leurs produits dans leur pays d’origine ainsi qu’aux normes de sécurité et de qualité exigées par la législation européenne.

Lorsque des produits importés sont proposés, ils sont revendus dans leur conditionnement d’origine, sans modification de composition ou d’usage par l’éditeur du Site.
L’éditeur agit ainsi en qualité de revendeur et assembleur de coffrets ou sélections thématiques, sans se substituer aux fabricants quant à la conformité initiale des produits.

Créations artisanales et pierres naturelles
Certains produits, tels que les bracelets, bijoux ou objets en pierres naturelles, peuvent être réalisés artisanalement à partir de matériaux sélectionnés auprès de différents fournisseurs situés en Europe ou à l’international.

Ces créations peuvent comporter de légères différences de teinte, de texture ou de composition selon les lots et les matières naturelles disponibles.

Les pierres utilisées sont choisies pour leur beauté, leur symbolique et leur qualité esthétique.
Toutefois, il n’est pas possible de garantir leur nature minéralogique exacte ni leur origine géologique précise, notamment lorsqu’elles proviennent de producteurs étrangers.

Les créations peuvent inclure des pierres naturelles, reconstituées ou teintées selon les approvisionnements disponibles.
Ces variations n’affectent en rien la valeur symbolique, énergétique ou esthétique des produits.

L’éditeur agit en qualité d’artisan assembleur, veillant à la qualité des matériaux utilisés sans être responsable des traitements ou transformations effectués par les fabricants de matières premières.

Authenticité et variations naturelles
Les produits proposés sur le Site sont pour la plupart fabriqués ou assemblés à la main, à partir de matières naturelles telles que la pierre, le bois, la cire, les plantes, les tissus ou les métaux.

En raison de leur caractère artisanal et vivant, chaque création est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de forme, de texture ou de finition par rapport aux photographies présentées.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et non contractuel.
Ces différences naturelles ne peuvent être considérées comme des défauts ni donner lieu à remboursement ou réclamation.

L’acheteur reconnaît que ces singularités font partie intégrante de l’authenticité et du caractère vivant des matières utilisées.

Utilisation et précautions
Les produits sont destinés à un usage domestique et personnel.
Ils ne doivent pas être consommés, inhalés, chauffés ou appliqués sur la peau sauf indication contraire explicite figurant sur l’emballage.

En cas d’allergie, de sensibilité particulière ou de réaction imprévisible, il appartient à l’utilisateur de vérifier la composition avant utilisation.
L’éditeur du Site ne saurait être tenu responsable d’une utilisation inappropriée ou d’un usage détourné des produits.

8. Contenus numériques
Les programmes, formations, méditations, audios, vidéos et documents proposés en ligne constituent des contenus numériques non matériels.
Dès leur téléchargement, diffusion ou accès en ligne, ils sont réputés livrés et consommés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation.

Aucun droit de rétractation ni remboursement ne pourra être exercé après le début d’accès au contenu numérique.

9. Services, accompagnements et événements
Les accompagnements individuels, retraites, ateliers et rituels collectifs proposés sur le Site sont destinés au développement personnel, à la conscience de soi et au bien-être.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

Une fois l’accompagnement commencé, aucun remboursement n’est possible.
L’éditeur ou ses partenaires s’engagent à fournir les moyens nécessaires à la bonne exécution des services, sans garantie de résultat spécifique.

Les participants demeurent pleinement responsables de leur engagement, de leur évolution et de leurs choix personnels.

10. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques, à compter de la réception du colis.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
   •    contenus numériques déjà téléchargés ou commencés,
   •    accompagnements ou formations déjà entamés,
   •    produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client,
   •    produits personnalisés ou réalisés sur demande.

Les retours doivent être préalablement signalés par e-mail à renaissance.alchimie@proton.me.
Les frais de retour restent à la charge du client.

11. Responsabilité et non-garantie de résultat
Les intervenants, partenaires et responsables des activités s’engagent à agir avec professionnalisme et bienveillance.
Toutefois, ils ne garantissent aucun résultat spécifique ou mesurable.

Chaque utilisateur, client ou participant demeure pleinement responsable de son engagement, de son évolution et de ses décisions.
Le Site ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, émotionnel ou consécutif à l’utilisation de ses produits ou services.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, sons, vidéos, programmes, créations, supports téléchargeables, logos) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Ils demeurent la propriété de leurs auteurs respectifs ou des titulaires légitimes des droits d’exploitation, y compris lorsque ces droits ont été acquis ou concédés à l’éditeur du Site.

Toute reproduction, diffusion, partage public, capture ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

13. Données personnelles
Les informations collectées via le Site sont utilisées uniquement pour :
   •    la gestion des commandes, livraisons et paiements ;
   •    l’accès aux contenus numériques ;
   •    la communication client (suivi, newsletter, service après-vente) ;
   •    la gestion des inscriptions aux activités collectives.

📧 Responsable du traitement : renaissance.alchimie@proton.me
Pour les activités associatives : lotusvillage@outlook.com

Les données sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de Confidentialité du Site.

14. Réclamations et litiges
Toute réclamation relative à une commande, un produit ou un contenu numérique doit être adressée à :
📧 renaissance.alchimie@proton.me

Pour les activités associatives (retraites, ateliers, événements collectifs) :
📧 lotusvillage@outlook.com

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux du ressort du siège administratif de l’éditeur seront compétents.

15. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Toute interprétation ou contestation relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.